Телеграм бот
Телеграм бот @avchat_bot это основной инструмент ведения переписки с клиентами на Авито.
В него будут приходить сообщения от Авито:

📖 - История сообщений
❌ - заблокировать собеседника (кнопки может не быть, если не включено ее отображение в Сообщения - Настройки)
📝 - Шаблоны ответов
🤖 - Если диалог обрабатывался ИИ-ассистентом, но вы вручную ответили собеседнику (и тем самым отключили обработку ассистентом диалога), то этой кнопкой можно вернуть обработку сообщений ассистентом.
Ниже идут быстрые кнопки шаблонных ответов.
Их можно выбрать в Шаблонах ответов
Для ответа на сообщение необходимо цитировать сообщение бота:

Если на сообщение ответить (через телеграм или в ВебЦс), то сообщение будет изменено и добавится информация об ответе:

Ответы на частые вопросы
Для ответа на сообщение клиента в телеграме, необходимо:
- в мобильном приложении зажать на сообщении бота и выбрать Ответить, либо смахнуть (свайп) на сообщении бота влево - чтобы начать цитировать сообщение бота
- на пк правой кнопкой мыши на сообщении бота и выбрать Ответить