Тарифы и оплата

Сервис avChat работает по подписке. Основной тариф открывает функции для ваших аккаунтов Авито: чат-боты, ИИ-ассистентов, Веб ЦС, интеграции с CRM и другое. Подключённые аккаунты WhatsApp, Telegram и MAX оплачиваются отдельно — за каждый аккаунт.

Всё оплачивается с рублёвого баланса avChat. Как его пополнить, читайте в статье Финансы: баланс и пополнение.

В этой статье:

• какие есть тарифы и что в них входит;

• как подключить, продлить и сменить тариф;

• как работают скидки и промокод;

• что будет, когда тариф закончится;

• сколько стоят каналы MAX, WhatsApp и Telegram и как работает их автопродление.

Где находится

Откройте в меню слева раздел «Тарифы». Страница состоит из четырёх блоков:

1. «Ваш тариф» — текущий тариф, дата окончания («Активен до …» или «Истёк …»), баланс со ссылкой «Пополнить» и кнопка продления.

2. «Ваша скидка — большая из двух» — скидка за постоянство, выбор срока оплаты и промокод.

3. «Выберите тариф» — карточки тарифов и кнопка «Сравнить все функции и лимиты».

4. «Другие мессенджеры» — цены на аккаунты WhatsApp, Telegram и MAX.

Тарифы и что в них входит

Во всех платных тарифах количество аккаунтов Авито не ограничено. Тарифы отличаются лимитами и набором функций: каждый следующий включает всё из предыдущего.

Стартовый — основа: Веб ЦС (Центр сообщений), работа через Телеграм, шаблоны ответов, чат-боты, работа с объявлениями и отзывами, рассылка сообщений, проверка скидок на продвижение на аккаунтах.

Продвинутый — всё из «Стартового», плюс:

• ИИ-ассистенты в чат-ботах («Чат-боты+chatGPT»);

• операторы Веб ЦС;

• статус «В сети» на аккаунтах постоянно;

• ежесуточная статистика и уведомления в Телеграм;

• уведомления о скидках на продвижение.

Максимальный — всё из «Продвинутого», плюс:

• интеграции с AmoCRM и Битрикс24;

• работа с вакансиями и получение номера;

• расширенный фильтр в авто-ответах;

• звонки (коллтрекинг);

• рассылки по диалогам без оплаты за сообщения.

Бизнес — всё из «Максимального», плюс:

• переадресация сообщений во внешние системы (вебхуки);

• приём ответов из CRM через API;

• подключение своего Telegram-бота вместо бота сервиса.

Бесплатный тариф — это состояние без оплаты: аккаунты Авито не работают, функции тарифов отключены.

Полный список с подсказками по каждой функции откроется по кнопке «Сравнить все функции и лимиты» под карточками. Ваш текущий тариф выделен рамкой и плашкой «Ваш тариф», «Продвинутый» отмечен как «Популярный».

Как подключить или продлить тариф

Деньги за тариф списываются с баланса, поэтому сначала пополните баланс — это удобно сделать прямо со страницы тарифов.

Пример подтверждения перехода на «Бизнес». Сумма к списанию зависит от тарифа и остатка оплаченного периода.

Автоматическое продление

Отдельно включать продление основного тарифа не нужно. Когда срок тарифа заканчивается, система сама списывает с баланса стоимость одного месяца текущего тарифа (с вашей скидкой за постоянство или персональной скидкой). В истории операций это будет строка «Оплата полного доступа».

Если на балансе не хватает денег, за 3, 2 и 1 день до окончания тарифа придёт предупреждение в Телеграм. Чтобы продление никогда не срывалось, включите авто-пополнение баланса.

Как сменить тариф

На тариф дороже — кнопка «Перейти сегодня за … ₽». Тариф меняется сразу, новый срок отсчитывается с сегодняшнего дня. Неиспользованные дни текущего тарифа засчитываются в оплату: из цены нового тарифа вычитается стоимость оставшихся дней (по той цене, по которой вы их оплатили).

На тариф дешевле — можно, только если стоимость оставшихся дней текущего тарифа не больше цены нового. Иначе кнопка неактивна и называется «Перейти после …» с датой окончания текущего тарифа, а под ней написано «Сейчас оплачен тариф выше». Дождитесь окончания оплаченного периода и перейдите после него.

Пример. У вас «Стартовый» (750 ₽ в месяц), до конца осталось 15 дней. Стоимость оставшихся дней: 750 ÷ 30 × 15 = 375 ₽. Переход на «Продвинутый» на месяц обойдётся в 1 250 − 375 = 875 ₽, и «Продвинутый» будет действовать 30 дней с сегодняшнего дня.

Скидки

На странице действует правило «Ваша скидка — большая из двух»: скидки не суммируются, применяется большая — за постоянство или за срок оплаты. Итог показан в строке «Действует: … → скидка N%» и в правом верхнем углу блока («Ваша скидка сейчас»). Цены в карточках уже указаны со скидкой, ниже мелким шрифтом — цена «без скидки».

За постоянство

Скидка растёт с каждой оплатой тарифа без перерыва: +5% за каждую оплату, максимум 15% (точные значения — в подписи к карточке «За постоянство»). Шкала показывает ступени «Старт», «1-я оплата», «2-я оплата»… и отметку «Вы здесь».

Скидка сохраняется, если вы продлеваете тариф вовремя. Если после окончания тарифа прошло больше 7 дней без оплаты, скидка обнуляется и начинает копиться заново. Под шкалой показано предупреждение «Продлите до …, чтобы сохранить N%». За 2 дня до сгорания скидки придёт напоминание в Телеграм.

За срок оплаты

Под каждым сроком видно, выгоднее ли он вашей скидки за постоянство («выгоднее на N%» или «не выгоднее»).

Пример. Ваша скидка за постоянство — 10%. При оплате на 1 месяц действует 10% за постоянство. Если выбрать 6 месяцев, подействует 15% за срок — она больше.

Промокод

1. Нажмите «Есть промокод?» в строке с итоговой скидкой.

2. Введите партнёрский промокод или код скидки в поле «Промокод» и нажмите «Применить».

3. Промокод появится в строке скидки. Убрать его можно крестиком.

Промокод тоже не суммируется с другими скидками: если ваша скидка за постоянство больше, будет действовать она. У промокода может быть ограничено число активаций — в том числе на один кабинет.

Итоговую скидку считает сервер: кроме перечисленного, он учитывает персональную скидку и скидку на первую оплату для новых пользователей (20% в первые 14 дней после регистрации, до первой оплаты). Если итог отличается от «большей из двух», рядом появится значок с подсказкой «Итог считает сервер».

Что будет, когда тариф закончится

1. В день окончания система пытается продлить тариф с баланса (см. «Автоматическое продление»).

2. Если денег не хватает и это суббота или воскресенье, доступ продлевается на сутки бесплатно — придёт сообщение в Телеграм. Пополните баланс, и тариф продлится автоматически.

3. В будний день кабинет переводится на Бесплатный тариф: чат-боты, ИИ-ассистенты, Веб ЦС и интеграции перестают работать, а все аккаунты Авито получают статус «Лимит аккаунтов» (подробнее — в статье Статусы аккаунта).

Как вернуть работу: пополните баланс и подключите тариф на странице «Тарифы». После оплаты аккаунты Авито проверяются автоматически и возвращаются в работу. Если какой-то аккаунт остался в статусе «Лимит аккаунтов», выберите в его меню на странице «Аккаунты» пункт «Обновить информацию».

Тарифы каналов MAX, WhatsApp и Telegram

Аккаунты других мессенджеров оплачиваются отдельно, за каждый подключённый аккаунт. Тариф Авито на них не влияет: даже на «Бизнесе» за каждый аккаунт WhatsApp платите отдельно. Цены — в таблице «Другие мессенджеры» внизу страницы «Тарифы» (колонки «Канал», «Цена за аккаунт», «Разово при подключении»).

Актуальные цены смотрите на странице «Тарифы». В каждый канал входят Веб ЦС, чат-боты, сценарии, ИИ-ассистенты, интеграции с AmoCRM и Битрикс24, вебхуки и приём ответов из CRM — полный список в строке «Во все входит» под таблицей.

Как происходит оплата:

1. При добавлении аккаунта WhatsApp, MAX или Telegram (аккаунта, не бота) на балансе должно быть не меньше суммы «создание устройства + месяц подписки». Сразу списывается только плата за создание устройства.

2. Подписка на 30 дней списывается после того, как вы авторизуете аккаунт (по QR-коду или номеру телефона).

3. На авторизацию даётся 60 минут. Если не успеть, устройство удаляется, а плату за его создание не возвращают — при повторном подключении она спишется снова.

Подробнее о подключении — в статье Интеграции с другими мессенджерами.

Автопродление подписки канала

Подписка каждого аккаунта канала действует 30 дней и по умолчанию продлевается автоматически с баланса в конце периода.

Срок виден в списке «Аккаунты» в строке аккаунта: метка «тариф до …» (при наведении — «Автопродление включено…»). Если автопродление выключено, к метке добавляется «· без продления».

Чтобы управлять автопродлением, откройте меню действий аккаунта на странице «Аккаунты» и выберите:

• «Не продлевать» — подписка доработает до конца оплаченного периода и не продлится;

• «Продлевать» — снова включить автопродление.

За 3 дня и за 1 день до окончания подписки придёт уведомление.

Демонстрационный аккаунт WhatsApp: имя и ID заменены для иллюстрации.

Частые вопросы

Кнопка тарифа неактивна и написано «Сейчас недоступен». На этот тариф сейчас перейти нельзя — наведите на кнопку, в подсказке будет причина. Чаще всего это переход на тариф дешевле до окончания оплаченного периода.

Нажимаю «Списать», а пишет, что недостаточно средств. Пополните баланс на недостающую сумму в разделе «Финансы» и повторите. Учтите, что при разовом пополнении платёжная система берёт комиссию 5% сверху.

Можно ли оплатить тариф картой напрямую, без баланса? Нет, тарифы и каналы оплачиваются только с баланса. Чтобы не следить за ним, включите авто-пополнение.

Скидка за постоянство пропала. Скорее всего, между оплатами был перерыв больше 7 дней после окончания тарифа. Скидка начнёт копиться заново со следующей оплаты.

Почему итоговая скидка больше, чем в карточках «За постоянство» и «За срок»? Сервер учёл персональную скидку, скидку на первую оплату или промокод.

Связанные статьи

• Финансы: баланс и пополнение

• Статусы аккаунта

• Интеграции с другими мессенджерами

• Рассылка по диалогам

• Партнерская программа