Групповые чаты так же поддерживаются!
https://kinescope.io/9KTr4najzjjkNwfBCTKL4E
Данный функционал будет полезен если у вас работают несколько менеджеров, которые обрабатывают сообщения.
Вам необходимо создать групповой чат в телеграме, и добавить в него бота @avchat_bot
Далее в групповой чат необходимо прислать код привязки, который находиться на странице Групповые чаты, личного кабинета: https://new.avchat.ru/messages/groups
Бот должен ответить:
После этого, на странице Групповых чатов в личном кабинете у вас появиться данный чат:
Распределение сообщений между групповыми чатами
Ели у вас несколько групповых чатов, то распределять сообщения вы можете между ними. Делается это аналогично с авто-ответами.
Темы в чатах = диалоги с пользователями
Подробности в следующей статье Темы в групповых чатах