Интеграция с GrayAPI позволяет работать с сообщениями Авито через сторонний канал: получать и отправлять сообщения, загружать историю диалогов и выполнять дополнительные действия с чатами. Доступность каждой функции зависит от настроек подключённого аккаунта.
Для аккаунтов с меткой GrayAPI (как подключить — в статье Интеграция с GrayAPI) Авчат работает с перепиской через GrayAPI:
Возможность | Где в Авчате |
|---|---|
Получение входящих сообщений | Веб ЦС, чат-боты, автоматизация — как обычно. Нужен включённый переключатель «Получать сообщения через GrayApi» в Сообщения → Настройки |
Отправка текста и фото | Ответы из Веб ЦС, чат-ботов, рассылок и автоматизаций |
Загрузка диалогов и истории | Меню аккаунта → «Загрузить диалоги»; в Веб ЦС — «Другие действия» → «Загрузить историю сообщений» |
Удаление отправленного сообщения | Веб ЦС — кнопка «Удалить сообщение» у вашего сообщения (доступна в течение часа после отправки) |
Номер телефона собеседника | Веб ЦС → «Другие действия» → «Получить номер собеседника» |
Запрос отзыва от Авито | Веб ЦС → «Другие действия» → «Запросить отзыв»; действие автоматизации «Запросить отзыв (GrayAPI)» |
Пометка чата непрочитанным на Авито | Чат-бот → «Дополнительные настройки» → «Пометить непрочитанным»; действие автоматизации «Пометить чат непрочитанным (GrayAPI)» |
Номер собеседника
В Веб ЦС откройте диалог, нажмите кнопку «Другие действия» (три точки) и выберите «Получить номер собеседника». Авчат запросит у Авито временный номер клиента, сохранит его в карточке диалога, добавит тег «Телефон» и покажет в переписке служебную запись «Временный номер: …». Если Авито не отдаёт номер, появится сообщение «Не удалось получить номер собеседника: номер недоступен.»
Запрос отзыва
Это не текстовое сообщение с просьбой, а системный запрос: после него Авито само предлагает покупателю оставить отзыв. Запрос работает только для диалогов по объявлению. Отправить его можно вручную из Веб ЦС или автоматически — подробно в статье Автоматизация по событиям с GrayAPI.
Пометить непрочитанным
Полезно, если на сообщения отвечает бот, а менеджер работает в приложении Авито: после ответа бота чат снова станет непрочитанным, и менеджер его не пропустит.
В чат-боте: Сообщения → Чат-боты, форма бота → «Дополнительные настройки» → переключатель «Пометить непрочитанным». Чат станет непрочитанным через 10 секунд после ответа бота.
В автоматизации: действие «Пометить чат непрочитанным (GrayAPI)» с полем «Задержка (сек)» (по умолчанию 10 секунд).
Перед подключением прочитайте Предупреждение о рисках стороннего сервиса.