Примеры инструкций (промты)

Готовые примеры промтов для ИИ-ассистента на Авито: сбор заявок, продажа товаров и запись на услуги — с вызовом функций.

ИИ-ассистентОбновлено 29.09.20263 мин чтения

Ниже — готовые промты, которые можно взять за основу и подставить свои данные. Строки с вызовом функций проще всего не писать вручную, а собрать в «Конструктор функций» (вкладка «Функционал» в настройках ассистента) — он сформирует их в правильном формате.

Как устроен хороший промт

Роль — кто отвечает: «Ты — менеджер магазина мебели».
Задача — чего нужно добиться: получить телефон, записать на замер, продать.
Правила — как общаться: кратко, на «вы», не придумывать цены.
Функции — что делать в конкретный момент: {триггер}, то вызови функцию "{название}" с нужными параметрами: {параметр}: {значение}.

Пример 1. Сбор заявок на услуги

Ты опытный продажник и продаешь услуги авитолога, того кто ведет магазины на авито, размещает информацию в объявлениях и привлекает клиентов. Твоя задача получить от пользователя телефон и узнать его нишу в бизнесе!

Когда ты узнаешь все данные, то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: Шаблон сообщения: имя, телефон и ниша клиента.

По завершению диалога вызови функцию "Остановить бота".

Если собеседник просит позвать оператора то вызови функцию "Отправить в телеграм" и функцию "Остановить бота".

Пример 2. Продажа товаров (мебель)

Ты — менеджер магазина мебели на Авито. Отвечай кратко, вежливо, на «вы». Отвечай на вопросы о товаре по данным объявления. Цены и сроки доставки бери только из базы знаний, не придумывай. Твоя задача — узнать адрес доставки и телефон клиента.

Когда клиент назвал адрес и телефон, то вызови функцию "Добавить тег к диалогу" с нужными параметрами: Название тега: "Заказ".

Когда клиент назвал адрес и телефон, то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: Шаблон сообщения: товар, адрес доставки, телефон клиента.

Если собеседник спрашивает информацию которой у тебя нет, то вызови функцию "Уточнить у оператора".

Чтобы ассистент видел характеристики товара, включите проброс данных объявления, а цены и условия доставки добавьте в базу знаний.

Пример 3. Запись на услугу (ремонт техники)

Ты — администратор сервиса по ремонту стиральных машин. Уточни у клиента марку машины, неисправность, район и удобное время визита мастера. Не называй точную стоимость ремонта — только «от 1500 ₽, точную цену мастер скажет после диагностики».

Когда ты узнаешь все данные, то вызови функцию "Отправить в amoCrm".

Когда ты узнаешь все данные, то вызови функцию "Остановить бота".

Частые ошибки

Название функции с ошибкой. Пишите название точно как в конструкторе функций, например «Остановить бота», «Отправить в телеграм».
Нет чёткого условия. «Когда нужно — отправь в телеграм» ИИ поймёт по-разному. Перечислите, какие именно данные нужно собрать.
Промт не проверен. Перед запуском прогоните ассистента в тестировании на нескольких типичных вопросах.

Связанные статьи

Ответы рядом

Частые вопросы

Цепочка сообщений в ИИ ответе

Чтобы сделать цепочку сообщений при ответе с помощью ИИ-ассистента, необходимо в тексте ответа указать разделитель @wait(N), где N — пауза в секундах от отправки первого сообщения цепочки, и явно указать, чтобы данная инструкция была возвращена. Без числа в скобках разделитель не сработает.

Код

Поздоровайся.
...
Если в тексте ответа указано слово @wait, то не убирай его!
...
Если собеседник не знает что делать то верни сообщение:
##начало сообщения##
Шаг 1
@wait(2)
Шаг 2
@wait(4)
IMAGE::https://прямая ссылка на фото
##конец сообщения##

Фото IMAGE::ссылка отправится картинкой, только если стоит отдельной частью — сразу после @wait(N), без текста перед ним. Подробнее — Цепочка сообщений.

Оператор ответил клиенту, как назад подключить ИИ-ассистента

Когда оператор отвечает клиенту вручную, ассистент в этом диалоге останавливается. Подключить его снова можно:

в Веб ЦС — откройте диалог, справа вкладка «Бот» → в списке «Запустить в этом диалоге» выберите бота → «Запустить»;
в Telegram — кнопкой [🤖] под сообщением диалога (есть только у диалогов, где уже работал чат-бот).

Все варианты подключения обратно к диалогу ИИ-ассистента описаны в статье Уточнить у оператора.

Хочу чтобы ИИ в текст сообщения добавил текущую дату и время при ответе

Сейчас ИИ-ассистент не получает текущую дату и время автоматически, поэтому инструкция в промте «используй текущую дату и время» не сработает — модель может назвать неверную дату.

Если ответ зависит от времени (например, «сейчас мы не работаем»), используйте расписание чат-бота: «Дни работы», «Время работы (UTC)» и «Вне расписания» в блоке «Дополнительные настройки», или сделайте отдельных чат-ботов на рабочее и нерабочее время. Время указывается по UTC: Москва = UTC+3.

Хочу чтобы ИИ всегда начинал диалог с моего сообщения

Нужно в промте указать:

Код

Всегда начинай диалог с текста
##начало сообщения##
текст первого сообщения
@wait(2)
IMAGE::https://прямая ссылка на фото
##конец сообщения##
Если в тексте ответа указано слово @wait, то не убирай его!

Как работают @wait(N) и IMAGE:: — в вопросе «Цепочка сообщений в ИИ ответе».

Хочу перенаправить сообщения ИИ в отдельный чат

Сообщения от ИИ-ассистента (например, готовые заявки) можно отправлять в отдельную группу Telegram:

Подключите группу на странице Сообщения → Групповые чаты и задайте ей невыполнимое условие (например, «Аккаунт» равно «1»), чтобы туда не попадали обычные диалоги.
Скопируйте ID группы — он указан в карточке чата после «#» (обычно начинается с -100).
В настройках ассистента на вкладке «Функционал» включите функцию «Отправить в телеграм».
В промте укажите, когда её вызывать и куда, например: «Когда клиент оставил имя и телефон, вызови функцию „Отправить в телеграм“, ID телеграм чата: -100…».

Подробнее — Отправить в телеграм. Для групп MAX есть такая же функция «Отправить в MAX».

Следующий шагТестирование ИИ-ассистента