Действия открываются в Аккаунты → Список аккаунтов кнопкой «⋯» («Действия с аккаунтом») справа в строке аккаунта.
Над аккаунтами можно совершать следующие операции:
Обновить информацию - обновляет информацию об аккаунте. Полезно, если нужно обновить баланс, рейтинг и количество отзывов. А так же, если статус у аккаунта Ошибка токена, либо Лимит аккаунтов (при «Лимит аккаунтов» — после смены тарифа или удаления лишних аккаунтов, иначе появится ошибка «Достигнут лимит аккаунтов, смените тариф»). Заодно сервис заново проверяет скидку на продвижение
Редактировать — открывает окно «Ключи доступа аккаунта», где можно заменить «Client ID» и «Client Secret». Подробнее: Добавление аккаунта
Ежедневная статистика — окно со статистикой аккаунта Авито по дням (просмотры, контакты, расходы и т.д.). Подробнее: Ежедневная статистика по аккаунтам
Загрузить отзывы - загружает все отзывы с аккаунта. Удобно, если потом их обрабатывать в Работе с отзывами. Только на платных тарифах
Загрузить диалоги - загружает последние 100 диалогов с аккаунта. Удобно, если потом их разбирать в Веб ЦС. Для аккаунтов Авито — только на платных тарифах. Загрузка идёт в фоне: подождите немного и обновите Веб ЦС
Отключить обработку сообщений - сервис перестаёт получать новые сообщения этого аккаунта: они не попадают в Веб ЦС. У аккаунта появится отметка «Веб ЦС выкл.»
Включить обработку сообщений - сервис имеет доступ к сообщениям и обрабатывает их
Включить постоянный онлайн на Авито - в окне «Постоянный онлайн на Авито» выберите дни и время («С» — «До») и нажмите «Сохранить и включить»; подробнее тут
Отключить постоянный онлайн на Авито — аккаунт перестаёт постоянно показываться «в сети»
Переадресация (вебхуки) — пересылка сообщений аккаунта в вашу CRM или другую систему. Доступность зависит от тарифа. Подробнее: Интеграция по Webhook
Получение сообщений через расширение — выбор, откуда сервис берёт сообщения: «Webhook Авито» (обычный способ) или «Расширение» AvToolsPro. Для расширения нажмите «Получить токен», скопируйте его и вставьте в расширение — повторно токен не показывается. Подробнее: Интеграция с расширением AvToolsPro
Удалить - удаляет аккаунт из сервиса вместе со всеми его данными (см. предупреждение ниже)
Действия сразу над несколькими аккаунтами
Отметьте галочками нужные аккаунты (галочка в заголовке таблицы отмечает все аккаунты в текущем фильтре).
Нажмите кнопку «Действия» над таблицей — в скобках видно, сколько аккаунтов Авито выбрано.
Выберите действие. Прогресс выполнения показывается полосой вверху страницы.
Массовые действия применяются только к аккаунтам Авито. Пунктов «Редактировать» и «Ежедневная статистика» в этом меню нет — они открываются для одного аккаунта.
Аккаунты других мессенджеров
Для подключённых WhatsApp, MAX и Telegram меню «⋯» короче. В зависимости от канала и состояния в нём есть:
«Авторизация» — если аккаунт ещё не авторизован: откроется вход по QR-коду или коду.
«Переавторизация» — сбросить текущую сессию и войти заново.
«Продлевать» / «Не продлевать» — включить или выключить автопродление оплаты канала.
«Обновить информацию», «Загрузить диалоги», «Включить / Отключить обработку сообщений», «Переадресация (вебхуки)», «Удалить» — работают так же, как у аккаунтов Авито.
Подробнее: Интеграции с другими мессенджерами.
Частые вопросы
Статус «Ошибка токена». Нажмите «Обновить информацию». Если ошибка осталась, для аккаунта по ключам проверьте ключи через «Редактировать», для аккаунта по ссылке — переподключите его. Что значат статусы: Статусы аккаунта.
«Данный функционал не доступен на вашем тарифе» при загрузке отзывов или диалогов — эти действия работают только на платных тарифах.
В Веб ЦС не приходят сообщения аккаунта. Проверьте, нет ли у аккаунта отметки «Веб ЦС выкл.» — включите «Включить обработку сообщений».