Для удобства группировки аккаунтов мы решили добавить теги.
Тег — это ваша метка на аккаунте Авито, например «Москва», «Опт», «Мебель» или «Менеджер Анна». Один аккаунт может иметь несколько тегов, один тег — сколько угодно аккаунтов. По тегам удобно:
быстро отфильтровать список аккаунтов;
ограничить чат-бот, групповой чат, рассылку или доступ оператора только аккаунтами с нужным тегом (условие «Тег аккаунта»);
искать сообщения в Telegram: теги аккаунта приходят в уведомлениях о новых сообщениях как хэштеги.
Для добавления тега откройте Аккаунты → Список аккаунтов и под названием нужного аккаунта нажмите «Добавить тег». Если у аккаунта уже есть теги, кнопка называется «Изменить теги».
Появится окно «Теги аккаунта», вы можете добавить новый тег либо выбрать имеющиеся:
После ввода нового тега в поле «Название нового тега» нужно нажать Enter, чтобы тег добавился в список и сразу отметился галочкой. Так можно добавить несколько тегов подряд. Если после ввода сразу нажать «Сохранить», тег тоже добавится.
После добавления и выбора нужных тегов нажмите на кнопку Сохранить.
Теги добавятся к аккаунту и будут отображены в области фильтрации.
Фильтр по тегу
Нажмите на тег в ряду над таблицей или прямо у аккаунта — в поле «Поиск по аккаунтам» подставится тег в квадратных скобках, например [Опт], и в списке останутся только аккаунты с этим тегом. Чтобы снова показать все аккаунты, очистите поле поиска крестиком.
Как убрать тег
Нажмите «Изменить теги» у аккаунта.
Снимите галочку с ненужного тега.
Нажмите «Сохранить».
Тег, который не остался ни на одном аккаунте, пропадает из общего списка тегов. Регистр не важен: если ввести «опт», а тег «Опт» уже есть, будет выбран существующий.
Где использовать теги аккаунтов
Во многих разделах есть условие «Тег аккаунта» — с ним правило срабатывает только для диалогов аккаунтов с этим тегом:
Сообщения → Чат-боты — автоответ только на аккаунтах с тегом. Подробнее: Сложные условия срабатывания.
Сообщения → Групповые чаты — пересылать в Telegram-чат сообщения только с нужных аккаунтов. Подробнее: Групповые чаты.
Сообщения → Рассылка сообщений — рассылка по диалогам аккаунтов с тегом. Подробнее: Рассылка по диалогам.
Сообщения → Операторы — оператор видит в Веб ЦС только диалоги аккаунтов с тегом. Подробнее: Операторы Веб ЦС.
Сообщения → AmoCRM / Bitrix24 — передавать в CRM диалоги только с нужных аккаунтов.
В уведомлениях о новых сообщениях в Telegram теги аккаунта приходят хэштегами, например #Опт, — по ним можно искать сообщения в чате.
Теги аккаунтов не путайте с тегами диалогов — это отдельные метки на переписке: Теги и комментарии к диалогам.
Пример
У вас 6 аккаунтов: 4 продают мебель в Москве, 2 — в Казани. Поставьте тег «Москва» на первые четыре и «Казань» на два других. Теперь:
в списке аккаунтов одним кликом видно только московские аккаунты;
оператору из Казани в условиях доступа укажите «Тег аккаунта» — «Казань», и он увидит только диалоги казанских аккаунтов;
новый аккаунт достаточно отметить тегом — он сразу попадёт под все эти настройки, ничего перенастраивать не нужно.