Рассылка по диалогам

Статья на доработке, могут быть не точности

Что это такое и зачем нужно

Рассылка сообщений — инструмент для массовой отправки сообщений вашим клиентам на Авито. Вы выбираете аккаунты, фильтруете нужные чаты, составляете сообщение — и система рассылает его автоматически, соблюдая безопасные паузы между отправками.

Для чего используют рассылки:

• Напомнить клиентам о старом объявлении или актуализировать цену

• Сообщить о поступлении товара или новой акции

• Переспросить клиентов, которые интересовались, но не купили

• Массово уведомить покупателей по конкретному объявлению

Как это работает — коротко

1. Выбрать аккаунты и фильтры → 2. Выгрузить чаты → 3. Написать сообщение → 4. Запустить

1. Экспорт — система загружает список чатов с ваших Авито-аккаунтов по заданным фильтрам

2. Сообщение — вы пишете текст (и при желании прикрепляете фото)

3. Настройка — задаёте скорость и расписание рассылки

4. Запуск — система рассылает сообщения автоматически, с паузами

Стоимость рассылки

На Максимальном тарифе сервиса рассылка доступна бесплатно. Для остальных тарифов стоимость 2 рубля за каждое отправленное сообщение

Деньги списываются с вашего баланса в момент отправки. Если баланс заканчивается в процессе — рассылка приостанавливается, и вы получаете уведомление. После пополнения можно продолжить.

Раздел «Рассылки»

На главной странице отображается список всех ваших рассылок. Для каждой видны:

• Название (если задано) или дата создания

• Дата создания - дата когда создали рассылку

• Начало отправки - дата когда начнется рассылка

• Статус - статус задачи рассылки

• Чатов - Количество чатов

• Стоимость - Стоимость рассылки

• Статистика - сколько сообщений отправлено / всего

• Сообщение - Текст сообщения

Статусы рассылки

Черновик - Создана, но экспорт ещё не завершён
Готова - Чаты загружены, сообщение добавлено — можно запускать
Запланирована - Установлено время старта в будущем
Отправляется - Рассылка идёт прямо сейчас
На паузе - Вручную остановлена
Недостаточно средств - Рассылка остановлена из-за нехватки баланса
Завершена - Все сообщения отправлены

Создание рассылки

После нажатия кнопку «Новая рассылка» откроется окно с конструктором, в нем по шагам настраивается рассылка.

Шаг 1. Аккаунты

Основное - В поле Название Рассылки укажите название рассылки, если не указать автоматически кажется дата создания

Фильтры выгрузки чатов

Выберите, каким клиентам отправить сообщение.

Аккаунт - Выберите один или несколько ваших Авито-аккаунтов. Система загрузит чаты именно с этих аккаунтов.

После нажатия «Загрузить чаты» система начнёт экспорт. Это может занять несколько минут — прогресс отображается на экране.

После завершения экспорта вы увидите, сколько чатов загружено. Список получателей можно просмотреть и при необходимости удалить отдельных пользователей из рассылки.

Шаг 2. Сообщение

Текст сообщения

Напишите текст, который получат клиенты. Поддерживается обычный текст.

Рандомизация текста — если нужно, чтобы сообщения немного отличались у разных получателей (для снижения риска блокировки), используйте фигурные скобки:

{Привет|Здравствуйте|Добрый день}! Ваше объявление ещё актуально?

Система случайно выберет один из вариантов в скобках для каждого сообщения.

Фото - При желании прикрепите одно или несколько фото. Они будут отправлены вместе с текстом.

Шаг 3. Настройка скорости и расписания

Это важный шаг — от правильных настроек зависит, насколько естественно выглядит рассылка и не получит ли аккаунт ограничений.

Расписание

Рабочее время

Задайте часы, в которые разрешена отправка (например, с 9:00 до 21:00). За пределами этого времени рассылка автоматически останавливается и возобновляется при наступлении следующего рабочего часа.

Время указывается по Гринвичу (UTC) это -3 часа от МСК

Паузы между сообщениями

Блоки отправки

Пример настройки блоков: размер блока = 10, пауза между блоками = 300 сек. Система отправит 10 сообщений, потом подождёт 5 минут, затем следующие 10 — и так далее.

Случайный порядок

Если включить опцию «Случайный порядок», система будет отправлять сообщения не по порядку, а вразброс — это делает рассылку более естественной.

Теги для диалогов

Теги устанавливаются только для диалогов, которые есть в сервисе. Сервис хранит диалоги 30 дней

Предварительный расчёт

После ввода настроек система рассчитает «Примерное расписание»

Шаг 4. Запуск

Нажмите «Запустить». Система проверит баланс и начнёт отправку.

Минимальный баланс для старта: 50 рублей.

Если баланс ниже минимума — рассылка не запустится, пока вы не пополните счёт.

Управление активной рассылкой

На странице рассылки видна статистика в реальном времени:

Действия

Действия с рассылкой производятся через меню Шестеренки. В зависимости от статуса задачи список действий в меню буде меняться

Список получателей

На вкладке «Получатели» вы видите все загруженные чаты с их статусом отправки.

Фильтрация по статусу

Удаление отдельных получателей

Вы можете убрать конкретных пользователей из рассылки — до или во время отправки. Отметьте нужных в списке и нажмите «Удалить выбранных».

Ошибки отправки

Если часть сообщений не была доставлена, причины отображаются рядом с каждым получателем.

Частые причины ошибок:

Примеры рассылок

Пример 1. Напоминание по старым чатам

Задача: написать всем клиентам, которые интересовались за последние 30 дней, но не купили.

Пример 2. Акционное предложение

Задача: уведомить клиентов по конкретному объявлению о снижении цены.

Пример 3. Реактивация «спящих» клиентов

Задача: написать всем, кто писал год назад, но с тех пор не было контакта.

Рекомендации для безопасной рассылки

Авито отслеживает массовую активность. Следуйте этим советам, чтобы снизить риск ограничений аккаунта.

• Не рассылайте слишком быстро. Пауза не менее 30–60 секунд между сообщениями с одного аккаунта — хороший ориентир.

• Используйте рабочие часы. Сообщения ночью выглядят подозрительно.

• Разнообразьте текст. Используйте рандомизацию {вариант1|вариант2}, чтобы сообщения не были идентичными.

• Не делайте огромные разовые рассылки. Разбивайте на блоки и делайте большие паузы между ними.

• Распределяйте нагрузку по аккаунтам. Если аккаунтов несколько — используйте все.

• Проверяйте актуальность базы. Перед рассылкой убедитесь, что чаты относятся к живым объявлениям.

• Перед рассылкой хорошо продумайте текст своего сообщения авито читаете тексты и если решит что вы спамер то заблокирует вас.

Частые вопросы

Можно ли остановить рассылку и продолжить позже?

Да. Нажмите «Остановить» — рассылка встанет на паузу. Позже нажмите «Возобновить» — она продолжится с того места, где остановилась.

Деньги списались, но сообщение не дошло — что будет?

За неуспешно отправленные сообщения деньги не списываются. Оплачиваются только успешные отправки.

Можно ли редактировать сообщение после запуска?

Нет. После запуска рассылки текст изменить нельзя. Если нужно поменять сообщение — остановите рассылку, удалите её и создайте новую.

Сколько аккаунтов можно использовать одновременно?

Нет ограничений — можно выбрать все подключённые аккаунты. Система будет чередовать их при отправке.

Что происходит, если закончился баланс в процессе?

Рассылка останавливается со статусом «Недостаточно средств». Уже отправленные сообщения остаются в статусе «Отправлено». После пополнения баланса нажмите «Продолжить» — рассылка возобновится с необработанных получателей.

Можно ли запланировать рассылку на конкретное время?

Да — при настройке выберите «Запланировать на время» и укажите дату и час. Рассылка автоматически запустится в нужный момент.

Можно ли запустить несколько рассылок одновременно?

Да, несколько рассылок могут работать параллельно.

ВНИМАНИЕ: Учитывайте, если будут использовать одни и те же аккаунты. В таком случаи их нагрузка будет суммарной.