Статусы аккаунта

Что означают статусы аккаунтов в avChat и что делать, если аккаунт не активен.

Аккаунт может быть в одном из следующих статусов: статус показан цветным бейджем рядом с именем аккаунта в разделе «Аккаунты» (зелёный — всё в порядке, жёлтый — идёт подключение, красный — ошибка). Отфильтровать аккаунты по статусу можно полем «Поиск по статусам».

  • Активен - все отлично, аккаунт работает как и положено

  • Ошибка токена - такая ошибка возникает, когда в момент обновления токена доступа к аккаунта Авито лагало. В большинстве случаев проходит само, спустя время. Если ждать не хочется, то можно Обновить информацию у аккаунта (меню «⋯» в строке аккаунта → «Обновить информацию»)

  • Ошибка аккаунта - серьезная ошибка, стоит проверить аккаунт на блокировку, если все ок - то просто пере-добавить аккаунт.

  • Лимит аккаунтов - аккаунт отключён, потому что закончился оплаченный тариф avChat и кабинет перешёл на тариф «Бесплатный», где аккаунты недоступны. Чтобы вернуть аккаунты в работу, оплатите тариф, а затем у каждого такого аккаунта нажмите «⋯» → «Обновить информацию».

  • Ожидает QR - только для мессенджеров (WhatsApp, Telegram аккаунт, MAX аккаунт): аккаунт добавлен, но ещё не авторизован. Нажмите «⋯» → «Авторизация» и отсканируйте QR-код в приложении мессенджера (или подтвердите вход по номеру телефона, если это предлагается). Подробнее — в статье Интеграции с другими мессенджерами.

  • Запускается - только для мессенджеров: аккаунт подключается, обычно это занимает несколько минут. Просто подождите.

Раздел «Аккаунты», у аккаунта открыто меню «⋯»: пункты «Обновить информацию», «Редактировать», «Ежедневная статистика», «Загрузить отзывы» и т.д. Рядом с именем аккаунта виден крас

Чтобы сразу узнавать о проблемах, включите уведомление «Изменение статуса» — бот пришлёт сообщение в Telegram, когда статус аккаунта поменяется. Подробнее — в статье Уведомления.

См. также: Список аккаунтов, Действия над аккаунтами, Добавление аккаунта.

Ответы рядом

Частые вопросы

1
Ошибка "Лимит аккаунтов"

Данная ошибка означает, что срок действия вашего тарифа в сервисе истек или аккаунтов больше, чем позволяет тариф. Необходимо оплатить тариф, после обновить на аккаунтах информацию - выбрать их галочками и через кнопку «Действия» выбрать «Обновить информацию».

Важно: продлите тариф в течение 10 дней. Если аккаунт остаётся в статусе «Лимит аккаунтов» дольше, его диалоги, сообщения, отзывы и объявления в сервисе удаляются.

Читайте дальше

Связанные материалы

Следующий шагТеги аккаунтов

Инструкция помогла?

Помощник

Задайте вопрос по документации. Вопросы без ответа используются для улучшения помощи.

Ищу ответ…

Подготовить обращение

Открыть контакт
Отправьте подготовленный текст самостоятельно в выбранном канале.