Тип ответа «Простой» отправляет заранее подготовленные сообщения и фотографии. Его выбирают в форме чат-бота: «Сообщения → Чат-боты» → создать или открыть бота → «Тип ответа» → «Простой».
Как собрать ответ
Сообщение — добавляет текстовый блок.Фото — добавляет блок с изображением.Если не ответил… — добавляет сообщение после ожидания ответа клиента. Такой блок можно добавить один раз.
Блоки идут сверху вниз. У второго и следующих блоков можно указать паузу в секундах от отправки первого сообщения. Корзина в заголовке удаляет блок. Для длинной цепочки можно включить остановку оставшихся сообщений, если клиент ответил раньше.
Имя клиента и варианты текста
Вставьте {name}, чтобы обратиться к клиенту по имени. Если имя определить не удалось, бот подставит «Друг». Пример: «Здравствуйте, {name}!».
Варианты внутри фигурных скобок разделяются вертикальной чертой: {Здравствуйте|Добрый день}, {name}!. При отправке бот выберет один вариант.
Пример цепочки
Сообщение: «{Здравствуйте|Добрый день}, {name}! Подскажите, какой товар вас интересует?»Фото товара через несколько секунд после первого сообщения.Сообщение с уточняющим вопросом и паузой.При необходимости — «Если не ответил…» с напоминанием через выбранное время.
Условия срабатывания, расписание и источник сообщений задаются в той же форме. Подробнее о паузах — в статье «Цепочка сообщений».