Часто задаваемые вопросы

Скорее всего вам нужно пополнить баланс,  историю пополнений вы всегда можете найти на странице Финансы

Актуальную информацию по стоимости сервиса всегда можно увидеть на странице Тарифы

На странице Тарифы , в верхней части активного тарифа будет указана дата окончания:

Подпишитесь на наш телеграм канал и следите за новостями, периодически производим раздачу промокодов 

Основые советы:

• - Проверьте что аккаунт у вас активен в списке аккаунтов.

• - Если аккаунт активен, то проверьте в дополнительных настройках чат-бота часы работы, время указывается по Гринвичу, а не по МСК.

• - Протестируйте работу чат-бота в вебцс на конкретном диалоге, если в нужном чат-боте не проходят условия, то отредактируйте условия срабатывания в нужном чате-боте.

• - Если у вас ИИ ассистент, то проверьте, что баланс токенов больше 2000 токенов.

• - Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то напишите нам в поддержку и пришлите ссылку на этот диалог.

Где взять ссылку на диалог?

Сервис работает по API Авито, поэтому если Вы не нарушаете правил авито, то бана не будет

Если Вы хотите "дожимать" собеседника и "оживлять" диалог, то воспользуйтесь этой надстройкой в чат-ботах - Сообщение, если человек не ответил.

Функционал работает только на Максимальном тарифе в сервисе.

Нужно включить Уведомления как описано в статье Работа с аккаунтами - Уведомления

На самом Авито аккаунте должен быть включен авито коллтрекинг

Первым делом начните с изучения Инструкции по работе с сервисом 

Если у вас возникнут вопросы по работе сервиса не описанные в инструкции, может задавать их в чат
@avchat_helper_bot

Подробнее про условия срабатывания читайте в статьях:

Простые условия срабатыванияЛогика работы условий срабатыванияСложные условия срабатывания

Экспорт сделать легко, на странице Веб ЦС нажимаем шестеренку

подробнее с картинками в статье Веб ЦС Экспорт сообщений

Для ответа на сообщение клиента в телеграме, необходимо:

- в мобильном приложении зажать на сообщении бота и выбрать Ответить, либо смахнуть (свайп) на сообщении бота влево - чтобы начать цитировать сообщение бота

- на пк правой кнопкой мыши на сообщении бота и выбрать Ответить

Первым делом проверяем что на аккаунте включена обработка сообщений

- на странице аккаунты нажимаем шестеренку в правой части строки аккаунта и нажимаем Включить обработку сообщений

Возможно авито оборвало сессию с аккаунтом

- на странице аккаунты нажимаем шестеренку в правой части строки аккаунта и нажимаем Обновить информацию

Может все сломалось?

- Если аккаунт только добавленный и ранее не работал  в сервисе, удалите акк из сервиса и добавьте его заново

Если не помогло напишите нам в тех поддержку @avchat_helper_bot

Данная ошибка означает, что срок действия вашего тарифа в сервисе истек.

Необходимо оплатить тариф, после обновить на аккаунтах информацию - выбрать их галочками, и через кнопку Действия выбрать нужный пункт:

У меня есть 2 чат бота условия которых пересекаются по соответствию аккаунту.

В первом чат боте настройки для ответа на любое сообщение, которое приходит на аккаунт:

Во втором чат боте должно совпасть 2 условия для его срабатывания:
- первое условие  - нужный аккаунт
- второе сложное условие, в котором должна совпасть фраза из сообщения с одним из 3-х вариантов

Сначала сработает второй авто ответ, сервис предоставит приоритет для чат бота у которого больше всего условий срабатывания.

Верно в сервисе для чат бота поддерживается переход времени работы на следующие сутки, в первом поле указываете время в прошлых сутках и во втором поле время в новых сутках

Например:

настроен автоответ с 18-00 до 08-59, то есть с переходом на другие сутки

Аккаунт авито может быть автоматически удален только в одном случае.

Вы забанили Бота сервиса в телеграмм.

Блокируя Бота Вы отказываетесь от услуг сервиса, поэтому аккаунт с вашей учетки удаляется.

Номера проверяются раз в пять минут, чаще не сделать из-за лимитов авито.

Если для Вас это слишком долго, Вы всегда можете настроит авто ответ на системное сообщение.

Например "К сожалению сейчас нет свободных операторов, оставьте свой номер, мы перезвоним через пару минут"

Переходим на страницу Сообщения-ВебЦС

Выбираем нужный диалог в списке диалогов

И копируем Ссылку нажав на кнопку 

Чтобы сделать цепочку сообщенйи при ответе с помощью ИИ- ассистента, необходимо в тексте ответа указать разделитель @wait и явно указать, чтобы данная инстуркция была возвращена:

Поздоровайся.
...
Если в тексте ответа указано слово @wait, то не убирай его!
...
Если собеседник не знает что делать то верни сообщение:
##начало сообщения##
Шаг 1
@wait(2)
Шаг 2
@wait(4)
IMAGE::https://прямая ссылка на фото
##конец сообщения##

На текущий момент такие настройки в сервисе не предоставляются публично, но можете обратится в поддержку и Вам обязательно помогут с настройкой температуры 🌡️

Да, мы оказываем такую услугу. Для подачи заявки заполните форму .
https://forms.yandex.ru/u/611cff3f37698cd19a276a4f/

После подачи заявки мы напишем Вам в течении суток!

Стоимость услуги начинается от 5000 рублей! Конечная цена зависит от сложности настройки и количества необходимой работы, для создания и настройки ассистента (сбор и составление вопросов-ответов на основе прошлых диалогов и т.д.)

Варианты подключения обратно к диалогу ИИ-ассистента описаны в статье: Уточнить у оператора

500 единиц стоит 1 миллион токенов, если на одно сообщение уходит 2 тысячи токенов - это за одно сообщение, сколько это в деньгах?

Давайте посчитаем шаг за шагом:

У нас есть 500 единиц за 1 миллион токенов (1 000 000 токенов).

На одно сообщение уходит 2 тысячи токенов (2 000 токенов).

Сначала определим стоимость одного токена:

500 единиц ÷ 1 000 000 токенов = 0,0005 единиц за токен.

Теперь умножим стоимость одного токена на количество токенов в сообщении:

0,0005 единиц × 2 000 токенов = 1 единиц.

Итак, за одно сообщение будет стоить 1 единиц.

Нужно в промте указать:

Всегда начинай диалог с текста
#начало сообщения#
текст первого сообщения
@wait(2)
IMAGE::https://прямая ссылка на фото
#конец сообщения#

Можно выделить сообщение от ИИ Ассистента в отдельный групповой чат.

Нужно создать Групповой Чат с невыполнимым условием распределения (Аккаунт = 1), чтобы исключить попадание в него других сообщений.

В промте указать идентификатор группового чата:

Если вы уверены, что чат-бот настроен верно , то проверьте, что у вас тариф Максимальный! Только на нем можно работать с вакансиями!

Если Вам нужно получить один и тот же диалог в несколько чатов, просто создайте групповые чаты с одинаковым условием.

Внимание! Если у вас несколько Групповых чатов без условий то диалоги будут дублироваться в каждый чат