Теперь ваш ИИ-ассистент может отвечать на основе ваших собственных документов и данных - не только на основе общих знаний модели.
Что такое база знаний?
Загрузите свои материалы - прайс-листы, FAQ, инструкции, регламенты, условия работы.
Ассистент будет автоматически искать в них нужную информацию и давать точные ответы клиентам.
Добавить базу знаний можно на странице «Сообщения» → «AI ассистенты» Кнопка База знаний
После создания База знаний ее можно применить уже в самом ИИ Ассистенте
Функция доступна в настройках ИИ-ассистента на вкладке «Настройки» → «База знаний».
При нажатии на кнопку «Управление» откроется окно создание и редактирования всех ваших Баз знаний
Поддерживаемые форматы источников:
📄 Файлы: PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), CSV, TXT
📊 Google Таблицы и Google Документы (по публичной ссылке)
📝 Текстовые заметки
Как это работает:
Шаг 1: Создайте коллекцию — тематическую группу документов (например, «Прайс», «FAQ», «Условия доставки»)
Шаг 2: Добавьте источники — загрузите файлы или добавьте ссылки
Шаг 3: Привяжите коллекцию к нужному ИИ-ассистенту в настройках
Шаг 4: Готово — ассистент начнёт использовать ваши данные при ответах
Плюсы и минусы:
Плюс: ИИ ассистента будет более ориентирован именно на Вашу нишу.
Минус: Промт станет немного дороже потому что будет содержать необходимую информацию из базы знаний