Шаблоны ответов удобно использовать, когда необходимо клиентам отправлять одни и те же ответы - адрес магазина, время работы и т.д.
Шаблоны ответов добавляются в личном кабинете в Сообщения - Шаблоны ответов
https://new.avchat.ru/messages/templates
В телеграм боте шаблоны ответов отображаются под каждым сообщением клиента:
Настройка быстрых ответов Доступна при создании или редактирования шаблона
При нажатии на кнопку Фото откроется проводник и можно выбрать и загрузить фото для ответа, фото будет указано ссылкой в теле шаблона, но на самом авито это будет картинка
В ВебЦС так же можно выбирать шаблонные ответы:
Установка тегов и комментариев диалогам
Если вы хотите назначать теги или комментарии диалогам путем выбора шаблона, то вам нужно в тексте шаблона указать следующую конструкцию:
/tag В работе - Для установки тега
/comment Трудный клиент - Для установки комментария диалогу
Такая же логика работает если в телеграм боте отправить сообщение с такими конструкциями.
