Для авторизации / регистрации в сервисе необходимо перейти в телеграм бота https://t.me/avchat_bot и нажать «Начать» (или отправить команду /start)
В ответ бот пришлет ссылку на личный кабинет:
Если вы уже зарегистрированы, бот пришлёт две ссылки: в личный кабинет и в кабинет для мобильных устройств (ВебЦС), а внизу чата появятся кнопки «Кабинет» и «ВебЦС». Кнопка «ВебЦС» открывает мобильную версию Веб ЦС прямо внутри Telegram — удобно отвечать клиентам с телефона.
Если ссылку вы потеряете, либо захотите ее поменять (в целях безопасности), то нажмите на кнопку Кабинет, либо отправьте слово Кабинет в диалог с ботом. Также работают команды /start, /login и слово «Авторизация».
При каждом запросе бот выдаёт новую ссылку, а старая перестаёт работать.
Новую ссылку можно получать не чаще одного раза в 5 минут. Если бот не ответил — подождите 5 минут и нажмите «Кабинет» ещё раз.
Ссылку бот присылает только в тот Telegram-аккаунт, через который вы регистрировались.
Другие способы входа
Кроме ссылки из бота, войти можно на странице входа new.avchat.ru/auth. На вкладке «Владелец» доступны:
Email и пароль — если вы заранее указали почту и пароль в «Настройках профиля». Подробнее — в статье Работа по логин и паролю.
«Войти через Telegram» — откроет бота @avchat_bot, дальше всё как выше.
«Войти через Инструменты Авитолога» — вход одной кнопкой, если у вас есть кабинет «Инструменты Авитолога».
Также в «Настройках профиля» можно привязать мессенджер MAX и входить через него — см. Интеграция с MAX.
Вкладка «Оператор» — для сотрудников: они входят по логину и паролю, которые им выдал владелец кабинета. Как их создать — в статье Операторы Веб ЦС.
Регистрация по ссылке партнёра
Если вам дали партнёрскую ссылку на бота, просто перейдите по ней и нажмите «Начать» — вы будете зарегистрированы как приглашённый пользователь. Если бот ответил «Не верный партнерский код», значит ссылка скопирована с ошибкой: попросите её заново или зарегистрируйтесь без неё. О партнёрской программе — в статье Партнерская программа.
Регистрация через Инструменты Авитолога
Если вы впервые вошли кнопкой «Войти через Инструменты Авитолога», кабинет avChat создаётся автоматически, но нужно привязать к нему Telegram. В кабинете появится окно «Завершите регистрацию»:
Нажмите «Открыть бота и привязать Telegram» — Telegram откроет бота и сам отправит код привязки (или отправьте боту команду, показанную в окне, вида
/start <код>).Дождитесь ответа бота «Telegram успешно привязан к вашему аккаунту AvChat».
Вернитесь в кабинет и нажмите «Проверить привязку».
Частые вопросы
Бот не прислал ссылку. Скорее всего, вы уже запрашивали её меньше 5 минут назад — подождите и попробуйте снова.
Старая ссылка не открывается. После каждого нового запроса старая ссылка отключается. Используйте последнюю присланную.
Нет доступа к Telegram, с которого регистрировались. Войдите по почте и паролю, через MAX или «Инструменты Авитолога», если заранее привязали их в «Настройках профиля». Иначе напишите в поддержку @avchat_helper_bot.