Чат-бот может автоматически добавлять или удалять теги к текущему диалогу. Теги помогают классифицировать диалоги, фильтровать их и строить аналитику.
Добавить тег к диалогу
Что делает: ставит указанный тег на диалог (например: «Важный», «Телефон получен», «Заявка»).
Настройка:
Триггер — при каком условии вызывать функцию (обязательно).
Название тега — имя тега, которое будет добавлено (обязательно).
Дополнительно: если включена интеграция с amoCRM и настройка «теги в amoCRM», тег будет дублироваться в сделку amoCRM.
Удалить тег у диалога
Что делает: убирает указанный тег с текущего диалога.
Настройка:
Триггер — при каком условии вызывать функцию (обязательно).
Название тега — имя тега, которое нужно удалить (обязательно).
Примеры промптов (триггеров)
Добавить тег:
Когда пользователь оставил контактный телефон, то вызови функцию "Добавить тег к диалогу" с нужными параметрами: Название тега: "Телефон получен".
Когда клиент подтвердил заказ, то вызови функцию "Добавить тег к диалогу" с нужными параметрами: Название тега: "Заказ подтвержден".
Если собеседник выразил негатив или недовольство, то вызови функцию "Добавить тег к диалогу" с нужными параметрами: Название тега: "Негатив".
Удалить тег:
Когда пользователь передумал и отказался от заявки, то вызови функцию "Удалить тег у диалога" с нужными параметрами: Название тега: "Заявка".
Где настроить
Открыть чат-бота в AI Step Creator.
Перейти на вкладку «Функционал».
Открыть «Конструктор функций».
Выбрать «Добавить тег к диалогу» или «Удалить тег у диалога».
Вписать триггер (например: «Когда пользователь просит контакты»).
Указать название тега (например: «Контакты»).
Нажать «Применить функции».
Пример полного блока в системном промте
Когда пользователь оставил свой номер телефона, то вызови функцию "Добавить тег к диалогу" с нужными параметрами: Название тега: "Телефон получен".
Когда собеседник попросил связать его с менеджером, то вызови функцию "Добавить тег к диалогу" с нужными параметрами: Название тега: "Передача оператору".