Функция отключает чат‑бота для текущего диалога. После вызова в этом чате отвечает уже оператор, а не бот.
При срабатывании:
Чат‑бот перестаёт отвечать в этом диалоге.
Управление диалогом передаётся оператору.
Новые сообщения не обрабатываются ботом.
Примеры промптов (триггеров)
Стандартный вариант:
По завершению диалога или если собеседник просит позвать оператора, то вызови функцию "Остановить бота".
Только при запросе оператора:
Если собеседник просит связать с менеджером, позвать оператора или поговорить с человеком — то вызови функцию "Остановить бота".
Когда задача бота выполнена:
Когда бот получил все нужные данные от клиента и передал их — то вызови функцию "Остановить бота".
При агрессии:
Если собеседник перешёл на грубость или оскорбления — то вызови функцию "Остановить бота".
Где настроить
Редактирование чат‑бота → вкладка «Функционал».
«Конструктор функций» → включить «Остановить бота».
Указать триггер (когда останавливать бота).
Нажать «Применить функции».
Пример полного блока в промте
По завершению диалога или если собеседник просит позвать оператора, то вызови функцию "Остановить бота".
Совет: комбинация с другими функциями
Часто «Остановить бота» используют вместе с:
«Отправить в телеграм» — отправить диалог в Telegram перед остановкой.
«Отправить в amoCrm» — создать сделку в amoCRM перед остановкой.
Пример:
Когда клиент попросил позвать оператора, то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: Шаблон сообщения: "Запрос оператора". Затем вызови функцию "Остановить бота".
При вызове данной функции собеседнику не будет досылаться сообщение, если он не ответил. Так как система считает что диалог завершен.