Автоматический ответ на отзыв

Обновлено: 28.01.2026

Вы можете настроить автоматический ответ на отзывы, указав любое количество условий отзывов, на которые нужно отвечать.

image.png

Для добавления авто-ответа нажмите на кнопку Добавить авто-ответ, откроется окно:

image.png


Автоматический ответ на отзыв

Вы можете настроить автоматический ответ на отзывы, указав любое количество условий отзывов, на которые нужно отвечать.

Для добавления авто-ответа нажмите на кнопку Добавить авто-ответ, откроется окно:

Как и с авто-ответами на сообщения, здесь вы можете указывать любое количество условий, воспользовавшись максимально гибкой формой, мы не ограничиваем вас.

Текстовый ответ

Данный тип авто-ответа позволяет отвечать на сообщения заранее заготовленным текстом.

ИИ ответ

image.png

Данный тип авто ответа позволяет задавать шаблон промта к ИИ, которая и будет генерировать текст авто-ответа.

В данном случае вы сможете генерировать уникальные ответа, а не использовать один и тот же текст.

Каждая генерация будет использовать ваш баланс токенов.

Указанные авто-ответы будут добавлены так же в шаблоны ответов при ручной работе с отзывами. Это сделано чтобы не множить сущности и не добавлять отдельно шаблоны при ручной обработке отзывов.

Вы можете отключить авто-ответ на отзыв, но он все равно будет отображаться у вас в шаблонах ответ:

image.png

AI Ассистент

Задайте вопрос по документации

Привет! Я AI-ассистент по документации.

Задайте мне вопрос, и я найду ответ в базе знаний.

AI может допускать ошибки. Проверяйте важную информацию.