Чат‑бот отправляет сообщение в Telegram оператору/менеджеру: сам текст, краткую выжимку из диалога или итоговую сводку.
Функция вызывается, когда:
получены нужные данные от клиента (имя, телефон, email и т.п.);
требуется передать диалог оператору;
нужно уведомить менеджера о важном событии в диалоге.
Сообщение в Telegram обычно содержит:
текст, сгенерированный ботом;
историю последних сообщений;
Примеры промптов (триггеров)
Когда нужны контактные данные:
Когда пользователь оставил имя и телефон, то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: Шаблон сообщения: "Новая заявка! Имя: [имя], телефон: [телефон]".
Когда клиент просит оператора:
Если собеседник попросил связать его с менеджером или оператором, то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: Шаблон сообщения: "Запрос на связь с оператором. Краткая выжимка из диалога".
Общий шаблон — всё узнано:
Когда ты узнаешь все необходимые данные от клиента (контакты, пожелания), то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: Шаблон сообщения: "краткую выжимку из диалога с пользователем".
С указанием конкретного чата:
Когда клиент подтвердил заказ, то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: ID телеграм чата: "-1001234567890", Шаблон сообщения: "Заказ подтверждён: [детали заказа]".
Где настроить
Редактирование чат‑бота → вкладка «Функционал».
«Конструктор функций» → включить «Отправить в телеграм».
Заполнить:
Триггер — условие, при котором отправлять в Telegram.
Шаблон сообщения — что именно должно быть в сообщении.
Опционально указать ID телеграм‑чата.
Нажать «Применить функции».
Пример полного блока
Когда пользователь оставил свой номер телефона и имя, то вызови функцию "Отправить в телеграм" с нужными параметрами: Шаблон сообщения: "Новая лид-заявка. Имя: [имя], тел: [телефон]. Краткое описание запроса от клиента