Работа с сообщениями
- Телеграм бот Как получать сообщения с Авито в Telegram-бот avChat и отвечать на них: кнопки под сообщением, шаблоны, команды /tag и /comment, свой бот.
- Веб ЦС Как работать с диалогами в браузере: список и его метки, поиск и фильтры, ответы, отложенные сообщения и действия с диалогом.
- Веб ЦС Экспорт сообщений Как выгрузить диалоги Веб ЦС в Excel — со всей перепиской или только списком, с учётом фильтров.
- Веб ЦС инструменты AI Ассистента Как в Веб ЦС видеть работу ИИ-ассистента в диалоге, запускать его вручную и исправлять промт через AI Консультанта.
- ИИ-Копилот в Веб ЦС ИИ-Копилот готовит черновики ответов в Веб ЦС, а отправляет их оператор: как включить, как работать с подсказкой и чем он отличается от чат-бота.
- Групповые чаты Как пересылать сообщения с Авито в группы Telegram и MAX и распределять их между группами по условиям.
- Темы в групповых чатах Как сделать, чтобы каждый диалог с Авито приходил в отдельную тему группы Telegram.
- Шаблоны ответов Как создать готовые ответы клиентам и отправлять их в один клик из групповых чатов и Веб ЦС, а также ставить теги и комментарии.
- Цепочка сообщений Как отправить клиенту несколько сообщений подряд с паузами: блоки в форме чат-бота и команда @wait() в тексте.
- Сообщение, если человек не ответил Как настроить сообщение, которое бот отправит клиенту, если тот не ответил за заданное время.
- Настройки сообщений Что означает каждая настройка в разделе «Сообщения → Настройки»: уведомления, автоответы, прочтение, чёрный список, фид Авито и дополнительные вкладки.
- Не обрабатывать системные сообщения от Авито Как настроить реакцию чат-бота на системные сообщения Авито и звонки и как не получать по ним уведомления.
- Интеграция с amoCRM Как подключить amoCRM, выбрать аккаунты Авито, настроить распределение заявок по воронкам и ответственным и заполнять поля сделки.
- Интеграция с Битрикс24 Как подключить Битрикс24, выбрать лиды или сделки, настроить распределение заявок и заполнение полей из диалогов Авито.
- Операторы Веб ЦС Как добавить сотрудников в Веб ЦС, подключить их через Telegram или логин и ограничить доступ к диалогам.
- Рассылка по диалогам Как разослать сообщение по выгруженным чатам аккаунта Авито: фильтры, текст со спинтаксом, паузы, расписание, запуск и оплата.
- ИИ-рассылки для диалогов Как ИИ-рассылка разбирает старые диалоги по темам, пишет каждому клиенту персональное сообщение и отправляет его: шаги, настройки и оплата.
- Теги и комментарии к диалогам Как ставить теги и комментарии к диалогам в Веб ЦС, Telegram, шаблонах, чат-ботах и ИИ-ассистенте, фильтровать по тегам и управлять списком тегов.
- Отклики на вакансии Как загрузить отклики на вакансии с Авито, найти пропущенных соискателей, импортировать их чаты в сервис и передать в amoCRM или Битрикс24.
- Автоматизация по событиям Как настроить правила «событие → условия → действия», чтобы avChat сам отвечал клиентам, ставил теги, уведомлял менеджеров и передавал данные в CRM.
- Автоматизация при смене этапа в AmoCRM и Bitrix24 Как запускать правила автоматизации, когда сделка в amoCRM или Bitrix24 переходит на нужный этап воронки.
- Шаблоны автоматизации по событиям Какие готовые шаблоны правил есть в «Автоматизации по событиям», как их применить и что обязательно поправить перед включением.
- Статистика Сообщений (Дашборд сообщений) Дашборд сообщений: сколько пришло диалогов, как быстро и кто отвечает клиентам, когда пишут чаще всего и какие аккаунты отстают.
- Автоматический сбор данных из переписки Как настроить поля диалога, чтобы ИИ сам доставал из переписки телефон, имя, гражданство и другие данные, показывал их в ВебЦС и передавал в CRM и автоматизацию.
- Фильтрация диалогов Как настроить игнорирование диалогов Авито по условиям, что происходит с такими диалогами, как работает «Удалить и игнорировать диалог» в Веб ЦС и как вернуть диалог.
- Входящий вебхук: отправка сообщений в WhatsApp и MAX Как принять JSON из календаря, CRM или другого сервиса, проверить условия и отправить клиенту сообщение через выбранные аккаунты WhatsApp и MAX.