Эффект обучения и откат

Как по неделям видеть, помогают ли уроки, и как быстро отключить уроки, которые ассистент включил сам.

Что получится

Вы видите пользу от обучения и можете откатить неудачные изменения.

Вкладка «Эффект»

Вкладка «Эффект» в окне «Обучение» показывает, как меняется работа ассистента по неделям за последние 8 недель.

Вкладка «Эффект»
Статистика по неделям

Колонка

Что показывает

Ответов ИИ

Сколько ответов дал ассистент за неделю.

Вмешательства

Сколько раз оператор написал сам вскоре после ответа ИИ или поправил черновик копилота, и доля от ответов ИИ.

Неудачных / Удачных

Сколько ответов отметили кнопками «Неудачный ответ» и «Удачный ответ».

ИИ спросил оператора

Сколько раз ассистенту не хватило знаний, и доля от ответов.

Цели

Сколько диалогов дошли до цели.

Новых уроков

Сколько уроков появилось за неделю.

Неделя, когда появился первый урок, выделена и отмечена значком. Сравнивайте доли до и после: если вмешательства и неудачные ответы снижаются, уроки работают. Текущая неделя помечена «(идёт)» — её цифры ещё растут.

Откат автообучения

Если в режиме «Автоматически» ассистент включил неудачные уроки, их можно отключить разом. Нажмите Откатить автообучение и выберите дату:

Окно отката автообучения
Откат автообучения
  • Отключаются уроки, которые ассистент нашёл и включил сам начиная с выбранной даты.

  • Ваши уроки, исправления в чате и уроки, которые одобрил человек, не затрагиваются.

  • Отключённые уроки остаются на вкладке «Отключённые» — их можно включить обратно.

Инструкция помогла?

Помощник

Задайте вопрос по документации. Вопросы без ответа используются для улучшения помощи.

Ищу ответ…

Подготовить обращение

Открыть контакт
Отправьте подготовленный текст самостоятельно в выбранном канале.