Больше инструкций
Начало работы
Работа с аккаунтами
Работа с сообщениями
Чат-бот
ИИ-ассистент
Сценарии (блок-схемы)
Работа с отзывами
Работа с объявлениями
Групповые чаты
Топики в телеграм чатах так же поддерживаются!
Данный функционал будет полезен если у вас работают несколько менеджеров, которые обрабатывают сообщения.
Вам необходимо создать групповой чат в телеграме, и добавить в него бота @avchat_bot
Далее в групповой чат необходимо прислать код привязки, который находиться на странице Групповые чаты, личного кабинета: https://new.avchat.ru/messages/groups
Бот должен ответить:
После этого, на странице Групповых чатов в личном кабинете у вас появиться данный чат:
Распределение сообщений между групповыми чатами
Ели у вас несколько групповых чатов, то распределять сообщения вы можете между ними. Делается это аналогично с авто-ответами.
Темы в чатах = диалоги с пользователями
Подробности в следующей статье - https://avchat.avteam-docs.ru/article/temy-v-gruppovykh-chatakh