FAQs

Верно в сервисе для чат бота поддерживается переход времени работы на следующие сутки, в первом поле указываете время в прошлых сутках и во втором поле время в новых сутках

Например:

настроен автоответ с 18-00 до 08-59, то есть с переходом на другие сутки

Если Вы хотите "дожимать" собеседника и "оживлять" диалог, то воспользуйтесь этой надстройкой в чат-ботах:

https://avchat.avteam-docs.ru/article/soobshchenie-esli-chelovek-ne-otvetil

У меня есть 2 чат бота условия которых пересекаются по соответствию аккаунту.

В первом чат боте настройки для ответа на любое сообщение, которое приходит на аккаунт:

Во втором чат боте должно совпасть 2 условия для его срабатывания:
- первое условие  - нужный аккаунт
- второе сложное условие, в котором должна совпасть фраза из сообщения с одним из 3-х вариантов

Сначала сработает второй авто ответ, сервис предоставит приоритет для чат бота у которого больше всего условий срабатывания.

Основые советы:

• - Проверьте что аккаунт у вас активен в списке аккаунтов.
• - Если аккаунт активен, то проверьте в дополнительных настройках чат-бота часы работы, время указывается по Гринвичу, а не по МСК.
• - Протестируйте работу чат-бота в вебцс на конкретном диалоге, если в нужном чат-боте не проходят условия, то отредактируйте условия срабатывания в нужном чате-боте.
• - Если у вас ИИ ассистент, то проверьте, что баланс токенов больше 2000 токенов.
• - Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то напишите нам в поддержку и пришлите ссылку на этот диалог. Где взять ссылку на диалог?

Данная ошибка означает, что срок действия вашего тарифа в сервисе истек.

Необходимо оплатить тариф, после обновить на аккаунтах информацию - выбрать их галочками, и через кнопку Действия выбрать нужный пункт:

Подробнее про условия срабатывания читайте в статьях:

Простые условия срабатывания

Логика работы условий срабатывания

Сложные условия срабатывания

Аккаунт авито может быть автоматически удален только в одном случае.

Вы забанили Бота сервиса в телеграмм.

Блокируя Бота Вы отказываетесь от услуг сервиса, поэтому аккаунт с вашей учетки удаляется.

Функционал работает только на Максимальном тарифе в сервисе.

Нужно включить Уведомления как описано в статье Работа с аккаунтами - Уведомления 

На самом Авито аккаунте должен быть включен авито коллтрекинг

Номера проверяются раз в пять минут, чаще не сделать из-за лимитов авито.

Если для Вас это слишком долго, Вы всегда можете настроит авто ответ на системное сообщение.

Например "К сожалению сейчас нет свободных операторов, оставьте свой номер, мы перезвоним через пару минут"

Сервис работает по API Авито, поэтому если Вы не нарушаете правил авито, то бана не будет

Первым делом начните с изучения инструкции по работе с сервисом 

Если у вас возникнут вопросы по работе сервиса не описанные в инструкции, может задавать их в чат @avchat_helper_bot

Экспорт сделать легко, на странице Веб ЦС нажимаем шестеренку

подробнее с картинками в статье Экспорт

Первым делом проверяем что на аккаунте включена обработка сообщений

- на странице аккаунты нажимаем шестеренку в правой части строки аккаунта и нажимаем Включить обработку сообщений

Возможно авито оборвало сессию с аккаунтом

- на странице аккаунты нажимаем шестеренку в правой части строки аккаунта и нажимаем Обновить информацию

Может все сломалось?

- Если аккаунт только добавленный и ранее не работал  в сервисе, удалите акк из сервиса и добавьте его заново

Если не помогло напишите нам в тех поддержку

Переходим на страницу Сообщения-ВебЦС

Выбираем нужный диалог в списке диалогов

И копируем Ссылку нажав на кнопку 

Для ответа на сообщение клиента в телеграме, необходимо:

- в мобильном приложении зажать на сообщении бота и выбрать Ответить, либо смахнуть (свайп) на сообщении бота влево - чтобы начать цитировать сообщение бота

- на пк правой кнопкой мыши на сообщении бота и выбрать Ответить